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배송 및 환불 기준

산지, 수확일, 포장 상태에 따라 달라지는 배송과 신선식품 환불 기준을 공개합니다.

사업자 고시 확정 전 안내

현재 공개 페이지는 production 검수 단계입니다. 실제 판매 개시 전 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 고객센터, 개인정보 보호책임자, 반품 주소를 사업자 증빙과 대조해 같은 값으로 고시해야 합니다.

상호대표자명사업자등록번호통신판매업신고번호사업장 주소고객센터 전화와 이메일고객센터 운영 시간개인정보 보호책임자반품 주소판매자 구조

배송 기준

상품별 산지, 수확일, 포장 상황, 택배 마감 시간에 따라 출고 가능일이 달라집니다. 결제 전 배송 가능일과 배송비는 서버에서 다시 계산하고 주문 snapshot에 보존합니다.

결제 전 주문은 취소할 수 있습니다. 결제 완료 후에는 provider 상태와 내부 주문 상태를 대조해 취소 또는 환불 요청으로 처리합니다.

배송 준비 이후에는 단순 변심 취소가 제한될 수 있습니다. 품질 문제는 수령 후 정해진 시간 안에 사진 등 증빙과 함께 접수하며, 운영자 검수 후 환불, 부분 환불, 재발송, claim 흐름으로 처리합니다.

환불이나 취소가 확정되면 inventory ledger에 복구 기록을 한 번만 남깁니다. webhook 재전송이나 중복 요청으로 재고가 중복 차감 또는 복구되지 않도록 idempotency 기준을 적용합니다.